Tasarımcı kabulünden önce
Henüz tasarımcı tarafından kabul edilmemiş ve çalışmaya başlanmamış siparişini paneldeki iptal seçeneğinden iptal edebilirsin. Siparişin iptal durumu kayıt altına alınır ve iş havuzundan çıkarılır. Tahsilat yapılmışsa iade kontrolüne alınır; iptal düğmesi bankada otomatik para transferi yapmaz.
Tasarımcı kabulünden sonra
Grafiker işi kabul ettiğinde veya bir saatlik süre sonunda kurum içi grafiker hesabına otomatik kabul yapıldığında standart anlık iptal kapanır. Bu aşamada sipariş kapsamı değiştirilemez; eksik dosyalar eklenebilir ve teslim incelemesinde revizyon notu iletilebilir. Kanuni başvuru hakkı bulunan tüketici, panelden cayma, iade veya şikâyet talebi oluşturabilir.
Tüketicinin cayma hakkı
Tüketici sıfatıyla yapılan hizmet alımlarında kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört günlük cayma süresi bulunur. Mevzuatta düzenlenen istisnalar saklıdır. Cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasını istersen bu tercih ayrıca kaydedilir. Yalnızca tasarımcının işi kabul etmesi veya bir kutucuğun işaretlenmesi bütün yasal hakları kendiliğinden kaldırmaz; hizmetin fiilen ifası ve ilgili istisnanın koşulları birlikte değerlendirilir.
Bildirim ve değerlendirme
Panelde talep türünü seç, sipariş numaranı ve gerekçeni yaz. Destek e-postası üzerinden de bildirim yapabilirsin. Cayma bildirimi için gerekçe ileri sürme zorunluluğu bulunmayan hallerde gerekçe aranmadan talep alınır. Ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan hizmetle ilgili yasal haklar, tasarım onayı ya da operasyonel iptal kilidi gerekçe gösterilerek kaldırılmaz.
İade işlemi
İade hakkının bulunduğu durumlarda yasal süreler uygulanır; cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin ulaşmasından itibaren mevzuattaki on dört günlük iade yükümlülüğü esas alınır. Ödemenin tutarı, kuponla ödenmeyen indirim kısmı ve işlem kaydı kontrol edilir. Sağlayıcı kaynaklı hizmet sorunu ile yalnızca kişisel beğeni veya kapsam değişikliği isteği aynı işlem olarak değerlendirilmez; tüketicinin zorunlu hakları her durumda saklıdır.
Hizmet sağlayıcısı
- Ünvan
- BiKreatif Reklam Ajansı Tic.Ltd.Şti.
- Adres
- Dijital Park Teknokent, Barbaros Mah. Şebboy Sk. No:4/1 İç Kapı No:2, 34758 Ataşehir/İstanbul
- E-posta
- info@bidoping.com
- Telefon
- 0530 655 04 44
- Vergi dairesi / No
- Kozyatağı / 1700775129
- MERSİS
- 0170077512900001